Support

Kundensupport -

Bei OMNIA legen wir großen Wert auf Kundenservice und -support. Wir verstehen, dass der Erfolg unserer Kunden unser Erfolg ist. Aus diesem Grund stellen wir ihre Bedürfnisse und Anforderungen in den Mittelpunkt all unserer Aktivitäten.

Zuverlässige Lösung für Ihre Unterstützung

Wir bieten umfassende Support-Dienstleistungen, die sowohl Softwareanwendungen als auch Hardware abdecken. Darüber hinaus bieten wir spezialisierte IT-Lösungen in den Bereichen ERP, CRM und Handelsbuchhaltung. Wir entwerfen und implementieren maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Geschäftsanforderungen. Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Prozesse zu verstehen und Lösungen zu schaffen, die ihre Leistung und Effizienz verbessern.

Berater

Die Mitarbeiter von OMNIA bilden den Kern ihres Wachstums. Sie sind engagiert, kreativ und verfügen über einen starken Teamgeist. Darüber hinaus zeichnet sich jedes Mitglied unseres Teams durch seine Fachkompetenz und professionelle Ausbildung aus und bietet Unterstützung auf höchstem Niveau. Unser Personal ist immer bereit, Herausforderungen zu meistern und innovative Lösungen für unsere Kunden zu bieten. Durch kontinuierliche Schulung und Weiterbildung bleibt unser Team stets über die neuesten technologischen Trends und bewährten Verfahren im Bereich des technischen Supports informiert.

Wir decken alle Ihre Bedürfnisse ab

Sofortige Reaktion auf jedes Problem

OMNIA bietet telefonischen und Fernsupport und sorgt so für eine sofortige Reaktion auf jedes Problem, das in Ihrem Unternehmen auftreten könnte.

Mit diesen Lösungen ist Ihr Unternehmen sicher, dass es die sofortige und effektive Unterstützung erhält, die es für den kontinuierlichen Betrieb seiner technischen Systeme benötigt. Darüber hinaus bieten wir zuverlässige Lösungen, die allen Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht werden.

Qualitäts-Supportdienste

Vorteile auf jeder Ebene

Telefonischer Support

Unser telefonischer Support-Service ist darauf ausgelegt, Ihnen unmittelbare und effektive Unterstützung bei technischen Problemen zu bieten, die Sie möglicherweise haben. Wenn Sie die Telefon-Support-Abteilung kontaktieren, wird ein spezialisierter Support-Berater Ihr Anliegen übernehmen. Der Berater wird Ihr Problem sorgfältig anhören und Sie zur passenden Lösung führen. Basierend auf der Problembeschreibung wird der Support-Berater Ratschläge und Anleitungen zur Lösung des Problems geben. Falls eine weitergehende Korrektur oder Intervention erforderlich ist, wird umgehend der notwendige Support aktiviert, um das Problem zu beheben. Der telefonische Support ist während der Geschäftszeiten verfügbar und wird von einem spezialisierten technischen Support-Team mit Erfahrung in verschiedenen Technologiebereichen angeboten.

Fernsupport

Der Remote-Support-Service wird bereitgestellt, wenn das System des Kunden in der Lage ist, eine Verbindung zum Internet herzustellen. Mit diesem Service kann ein spezialisierter Techniker remote auf das System des Kunden zugreifen, um Probleme schnell zu lösen. Während der Verbindung gibt der Techniker Anleitungen und Unterstützung per Telefonkommunikation, um eine effektive Problemlösung sicherzustellen. Dieser Service bietet auch Sicherheit und Vertraulichkeit, indem sichergestellt wird, dass die Informationen des Kunden sicher und geschützt bleiben.

Vor-Ort-Support

Nach dem Telefon-Support-Service, falls erforderlich, wird ein erfahrener Techniker vor Ort beim Kunden erscheinen, um die erforderliche Unterstützung zu leisten. Der Besuch wird je nach Art und Schwere des Problems geplant, mit einem spezifischen Zeitrahmen für die Ankunft und den Abschluss der Arbeiten. Während des Besuchs wird der Techniker das Problem gründlich untersuchen und notwendige Reparatur- oder Austauschmaßnahmen durchführen. Ersatzteile für Reparaturen oder die Bereitstellung eines Ersatzsystems werden dem Service beigefügt, um eine optimale Funktionsfähigkeit der Systeme sicherzustellen. Zusätzlich wird der Techniker, falls erforderlich, eine erneute Schulung und Ausbildung des Kundenpersonals zur effektiven Nutzung der Systeme anbieten. Dies zielt darauf ab, die maximale Leistung und Zuverlässigkeit der Ausrüstung und Dienstleistungen zu gewährleisten.

Präventive Unterstützung

Der präventive Support-Service zielt darauf ab, die Ausrüstung zu überprüfen und mögliche Ausfälle zu verhindern. Dieser Service wird entweder remote oder durch Vor-Ort-Besuche in regelmäßigen Abständen durchgeführt, um die Installation zu schützen und mögliche Probleme zu beheben, bevor sie bedeutend werden. Während des Services führt ein spezialisierter Techniker Inspektionen und Überprüfungen an der Ausrüstung durch, identifiziert mögliche Probleme und ergreift proaktive Korrekturmaßnahmen. Dieser präventive Ansatz gewährleistet einen stabilen und zuverlässigen Betrieb der Ausrüstung und minimiert das Risiko von Betriebsunterbrechungen.

Cybersecurity Ventures
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and Climbing + 15% a Year.

Fachwissen und Erfahrung in modernen Technologien

Αποτελεσματική τεχνική υποστήριξη χωρίς περιορισμούς

CRM
CRM
Das vollständige CRM-Informationssystem beschleunigt die Geschäftsprozesse eines Unternehmens und bietet vollständige Kontrolle über deren Fortschritt. Durch die Integration von CRM in den Geschäftsprozess können Unternehmen ihre Aktivitäten automatisieren, die Effizienz steigern und die Kundenbeziehungen verbessern. Das CRM verwaltet alle Aspekte des Vertriebs, Marketings und Kundendienstes und bietet ein umfassendes System, das die Wettbewerbsfähigkeit und Effektivität des Unternehmens steigert. Durch Datenanalyse und automatische Benachrichtigungen ermöglicht das CRM der Geschäftsleitung, strategische Entscheidungen auf der Grundlage vollständiger und genauer Informationen zu treffen.
Mobile order
Mobile Bestellung
Die Möglichkeit zur Erfassung von Kundenbestellungen, Quittungsdokumenten und CRM-Aktionen ist eine wesentliche Funktion eines CRM-Informationssystems. Diese Funktion ermöglicht es Unternehmen, alle Aspekte des Vertriebs und des Kundendienstes einfach und effizient zu erfassen und zu verwalten. Kundenbestellungen werden im System erfasst, sodass das Verkaufspersonal deren Ausführung von Anfang bis Ende verwalten kann. Quittungsdokumente werden erfasst, um die Zahlungen der Kunden nachzuverfolgen und zu verarbeiten.
Cloud & data security
Cloud- und Datensicherheit
Die "Gold Cloud Platform" ist ein hervorragendes Beispiel für unsere Expertise in Cloud-Anwendungen in Kombination mit der von Azure gebotenen Datensicherheit als Microsoft-Partner. Durch diese Plattform bieten wir unseren Kunden fortschrittliche Cloud-Lösungen, die es ihnen ermöglichen, die Zuverlässigkeit, Sicherheit und flexiblen Möglichkeiten von Azure zu nutzen. Durch die "Gold Cloud Platform" ermöglichen wir unseren Kunden, die Vorteile von Azure vollständig zu nutzen, kombiniert mit unserer Expertise und unserem Know-how.
Δείκτες παραγωγικότητας
Produktivitätsindikatoren
Diese Funktion bietet eine umfassende Analyse der Benutzeraktivitätshistorie und der Nutzung von Unternehmensressourcen. Durch diese Funktion erreichen wir die Aufzeichnung und Identifizierung der Benutzeraktivitäten in den Systemen und Anwendungen des Unternehmens. Darüber hinaus bieten wir eine Analyse der Nutzung von Unternehmensressourcen mit dem Ziel, die Produktivität zu optimieren und die Effizienz zu steigern. Diese Funktion ermöglicht die Extraktion wichtiger Produktivitäts- und Effizienzindikatoren, wie z.B. die Nutzung von Werkzeugen und Anwendungen, die Leistung der Systeme und die Effektivität der Aufgaben. Durch diese Analyse können Unternehmen bedeutende Entscheidungen zur Verbesserung ihrer Leistung und Wettbewerbsfähigkeit treffen.
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